مقدمه
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های اتوسرویس‌ها و مراکز تعویض روغنی، ثبت دقیق سوابق سرویس مشتریان و یادآوری به‌موقع سرویس‌های بعدی است. استفاده از دفترچه‌های کاغذی سنتی به دلیل گم‌شدن یا فراموشی مشتری، بازدهی پایینی دارد. در اپلیکیشن کیلومتر، شما می‌توانید تمام مراحل ثبت روغن و اقلام تعویضی را در کمتر از ۱ دقیقه ثبت کنید و برای مشتری پیامک یادآوری هوشمند ارسال نمایید.
در این آموزش، مراحل ثبت سرویس تعویض روغن را قدم‌به‌قدم مرور می‌کنیم.
جستجو یا ثبت مشخصات خودرو
- وارد اپلیکیشن کیلومتر شوید.
- پلاک یا شماره تماس مشتری را وارد کنید:
- اگر مشتری قبلاً مراجعه کرده: سوابق قبلی، نوع روغن قبلی و کیلومتر گذشته بلافاصله نمایش داده می‌شود.
- اگر مشتری جدید است: با وارد کردن مدل خودرو و نام مشتری، پروفایل خودرو در چند ثانیه ساخته می‌شود.
وارد کردن کیلومتر فعلی و بعدی
- کیلومتر فعلی: کیلومتر ثبت‌شده روی پشت‌آمپر خودرو را وارد کنید.
- کیلومتر سرویس بعدی: با توجه به کیفیت روغن انتخابی (مثلاً ۵,۰۰۰ یا ۸,۰۰۰ کیلومتر)، کارکرد بعدی را مشخص کنید تا سیستم به‌طور خودکار تاریخ تقریبی مراجعه بعدی را تخمین بزند.
ثبت جزئیات روغن و فیلترها
در بخش خدمات و اقلام، موارد زیر را مشخص کنید:
- نوع و برند روغن موتور: (مثلاً کاسترول 10W-40 یا بهران سوپر پیشتاز)
- حجم روغن مصرفی: (به لیتر)
- اقلام جانبی: تیک تعویض فیلتر روغن، فیلتر هوا، فیلتر کابین و صافی بنزین را فعال کنید.
- سایر سرویس‌ها (اختیاری): چک کردن باد لاستیک، تعویض روغن گیربکس یا لنت ترمز در صورت انجام.
ارسال پیامک هوشمند و اتمام ثبت
پس از تایید نهایی:
- اطلاعات سرویس بلافاصله در سرور ابری کیلومتر ذخیره می‌شود.
- یک پیامک شامل خلاصه سرویس انجام‌شده برای مشتری ارسال می‌گردد.
- در موعد مقرر سرویس بعدی، سیستم به صورت خودکار پیامک یادآوری را برای صاحب خودرو ارسال خواهد کرد تا مجدداً به اتوسرویس شما بازگردد.
